Syarat dan Ketentuan Naga Mahjong –
Panduan Lengkap untuk Semua Member

Selamat datang di Naga Mahjong. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan Naga Mahjong sebagai pengelola platform.

Platform Naga Mahjong menyediakan berbagai layanan hiburan game online, termasuk Live Casino, Slot, Tembak Ikan, Lobby Game, dan Taruhan Olahraga. Semua layanan ini disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan bagi anggota yang telah memenuhi persyaratan kelayakan yang ditetapkan.

Naga Mahjong berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di platform. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

Untuk dapat menggunakan layanan Naga Mahjong secara penuh, kamu diwajibkan membuat Akun dengan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Naga Mahjong berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan Akun apabila informasi yang diberikan terbukti tidak benar atau menyesatkan.

Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan Akun ganda dengan tujuan mendapatkan bonus, menghindari pembatasan, atau alasan lain apa pun merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada pembekuan permanen seluruh Akun terkait beserta saldo di dalamnya.

Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun milikmu. Jaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login, dan segera hubungi tim customer service kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu.

• Informasi pendaftaran harus sesuai dengan identitas resmi yang valid.
• Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu Akun.
• Satu nomor rekening/dompet digital hanya dapat terdaftar pada satu Akun.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain.
• Penggunaan VPN atau proxy untuk memanipulasi lokasi tidak diizinkan.
• Bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga dilarang keras digunakan.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) wajib diselesaikan sebelum anggota dapat melakukan Penarikan dana pertama. Proses ini melibatkan pengunggahan dokumen identitas resmi dan biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja.

Naga Mahjong secara tegas menerapkan kebijakan usia minimum bagi seluruh anggotanya. Hanya individu yang berusia 18 tahun ke atas yang diizinkan untuk mendaftar dan menggunakan layanan platform ini.

Kami menggunakan proses verifikasi usia yang ketat sebagai bagian dari prosedur KYC. Jika ada keraguan mengenai usia seorang pengguna, kami berhak meminta dokumen tambahan kapan saja, bahkan setelah Akun aktif digunakan.

Naga Mahjong juga mendorong orang tua dan wali untuk mengawasi penggunaan internet oleh anak-anak di bawah umur dan menggunakan perangkat lunak kontrol orangtua untuk mencegah akses tidak sah ke platform perjudian online.

Naga Mahjong mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia untuk kemudahan transaksi anggota. Semua transaksi keuangan dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data dan dana kamu setiap saat.

Untuk Penarikan dana, nama rekening tujuan harus sama persis dengan nama yang terdaftar dan terverifikasi pada Akun Naga Mahjong kamu. Penarikan ke rekening atas nama pihak ketiga tidak akan diproses dan dapat menjadi dasar investigasi lebih lanjut.

• Minimum deposit disesuaikan dengan metode pembayaran yang dipilih.
• Penarikan dana diproses dalam waktu 1–24 jam setelah verifikasi selesai.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama.
• Naga Mahjong berhak meminta verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar.
• Transaksi yang terindikasi pencucian uang akan dilaporkan kepada otoritas berwenang.

Naga Mahjong menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk anggota baru maupun anggota setia, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, dan program VIP eksklusif. Setiap bonus yang ditawarkan tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang melekat pada promosi tersebut.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di platform Naga Mahjong:

• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per anggota per periode promosi, kecuali disebutkan lain.
• Dana bonus tidak dapat ditarik langsung; harus memenuhi syarat rollover yang berlaku.
• Bonus tidak berlaku bersamaan dengan bonus lain kecuali jika secara eksplisit disebutkan.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk arbitrase bonus (bonus abuse), akan mengakibatkan pembatalan bonus dan investigasi Akun.
• Naga Mahjong berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Anggota yang terdeteksi membuat Akun ganda untuk mengklaim bonus lebih dari sekali akan dikenakan sanksi permanent ban.

Detail lengkap syarat masing-masing promosi tersedia di halaman promosi khusus di dalam platform. Jika ada pertanyaan mengenai promosi tertentu, hubungi tim customer service kami melalui live chat yang tersedia 24/7.

Semua permainan yang tersedia di platform Naga Mahjong — termasuk Live Casino, Slot, Tembak Ikan, Lobby Game, dan Taruhan Olahraga — dioperasikan menggunakan sistem yang adil dan transparan. Permainan berbasis RNG (Random Number Generator) menggunakan algoritma yang telah tersertifikasi oleh lembaga independen.

Live Casino menggunakan dealer sungguhan yang disiarkan secara langsung melalui teknologi streaming berkualitas tinggi. Setiap ronde permainan direkam dan dapat dijadikan bahan evaluasi apabila terdapat sengketa hasil.

• Hasil setiap permainan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat kecuali terdapat bukti kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Gangguan koneksi internet dari sisi pemain tidak menjadi dasar pembatalan taruhan yang sudah aktif.
• Taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap jenis permainan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Penggunaan software analitik, bot, atau alat bantu otomatis dalam permainan dilarang keras.
• Kolusi antar pemain atau upaya manipulasi hasil permainan adalah pelanggaran serius.

Untuk Taruhan Olahraga, odds yang ditampilkan adalah odds final pada saat taruhan dikonfirmasi. Perubahan odds setelah taruhan dikonfirmasi tidak berlaku surut. Aturan khusus berlaku untuk pertandingan yang ditunda, dibatalkan, atau memiliki kondisi force majeure.

Sebagai anggota Naga Mahjong, kamu memiliki tanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan menggunakan Akunmu. Ini mencakup semua taruhan yang ditempatkan, transaksi keuangan yang dilakukan, dan interaksi dengan platform maupun pemain lain.

Naga Mahjong berkomitmen mendukung prinsip Permainan Bertanggung Jawab. Kami menyediakan berbagai alat bantu untuk membantu anggota mengontrol aktivitas bermain mereka, termasuk batas deposit mandiri, fitur jeda bermain, dan opsi pengecualian diri.

• Bermain hanya menggunakan dana yang mampu kamu tanggung kerugiannya.
• Jangan bermain di bawah pengaruh alkohol atau kondisi yang mengganggu pengambilan keputusan.
• Tetapkan batas waktu dan anggaran bermain sebelum mulai.
• Jangan mencoba memulihkan kerugian dengan terus meningkatkan taruhan secara tidak terkontrol.

Pelajari lebih lanjut tentang program Permainan Bertanggung Jawab kami di halaman yang tersedia. Kami menyediakan informasi, alat bantu, dan dukungan untuk memastikan pengalaman bermain tetap positif dan terkendali.

Naga Mahjong berhak untuk menangguhkan, membatasi, atau menutup Akun anggota kapan saja apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan, atau atas permintaan otoritas berwenang.

• Pembuatan Akun ganda — penutupan permanen semua Akun terkait.
• Penyalahgunaan bonus — pembatalan seluruh bonus dan kemenangan terkait.
• Penipuan identitas atau dokumen palsu — penutupan permanen dan pelaporan ke otoritas.
• Pelanggaran ringan pertama — peringatan tertulis melalui email.
• Pelanggaran ringan berulang — penangguhan sementara Akun.

Apabila Akunmu ditangguhkan dan kamu merasa hal tersebut tidak adil, kamu berhak mengajukan banding melalui tim customer service kami. Setiap pengaduan akan ditangani secara adil dan transparan sesuai prosedur internal yang berlaku.

Naga Mahjong berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh anggotanya. Semua data yang kamu berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan, dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang berlaku dan peraturan perlindungan data yang relevan.

Data pribadi kamu digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, layanan pelanggan, dan kepatuhan terhadap regulasi. Kami tidak menjual atau memberikan data pribadi kamu kepada pihak ketiga tanpa izin eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Platform kami menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami. Untuk informasi lebih lengkap tentang bagaimana kami mengelola data pribadi kamu, baca Kebijakan Privasi kami.

Naga Mahjong menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Meskipun kami berupaya keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kami tidak dapat menjamin ketersediaan layanan yang sempurna setiap saat.

• Naga Mahjong tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau force majeure.
• Kami tidak bertanggung jawab atas koneksi internet atau perangkat keras yang digunakan oleh anggota.
• Keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, penyedia dompet digital) berada di luar kendali kami.
• Anggota bertanggung jawab atas konsekuensi hukum penggunaan layanan ini di yurisdiksi mereka masing-masing.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Naga Mahjong. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa internal terlebih dahulu sebelum dibawa ke forum hukum yang berwenang.

Anggota bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan Naga Mahjong sesuai dengan hukum yang berlaku di tempat tinggal mereka. Naga Mahjong tidak memberikan saran hukum kepada anggota mengenai legalitas perjudian online di yurisdiksi masing-masing.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim customer service kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.